Politique de livraison
Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Vous devez vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements fournit à NOS-SANDALES. Vous devez vous assurer que l’adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis.
L'utilisation d'abréviations, de numéros de rues, de numéros d'immeubles ou d'appartements est essentielle afin de garantir une livraison en temps voulu.
Vous êtes et restez le seul responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison.
NOS-SANDALES n'assume aucune responsabilité pour les envois égarés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.
En cas d’erreur, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à votre charge.
La modification de l’adresse de livraison d’une commande déjà expédiée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande n’est pas possible.
Les délais de livraison sont disponibles sur le site et peuvent varier en fonction de la disponibilité et du type de bien ayant fait l’objet de la commande.
Le délai de livraison des produits correspond au délai de traitement d’expédition auquel s’ajoute le délai d’acheminement.
Après validation de la commande, vous serez tenu informé par mail de l'expédition de sa commande.
DÉLAI DE TRAITEMENT & D'EXPÉDITION
Le délai de traitement de chaque commande diffère en fonction du produit commandé.
NOS-SANDALES s’efforce néanmoins de produire un traitement et un délai d'expédition dans les meilleurs délais, soit :
- De 24h à 48h ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après le passage de la commande et réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Dès l’expédition de la commande, vous recevrez les informations de suivi par voie électronique sur l’adresse mail préalablement renseignée.
DÉLAI DE LIVRAISON ET TRANSPORTEUR
À compter de l’expédition de la commande, les délais de livraison peuvent aller :
- De 10 à 20 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) via GLS France (General Logistics Systems) à destination de la France
Le site internet NOS-SANDALES.COM propose seulement la livraison à domicile. Vous n'avez pas la possibilité d’effectuer de commande en Click and Collect, livraison en point relais colis et autres méthodes de livraison.
L’attention du Client est attirée sur le fait que les délais de livraison indiqués sur les pages produits sont des estimations moyennes et ne sont pas garantis en cas d’éventuels événements inattendus.
FRAIS D’EXPÉDITION
Chez NOS-SANDALES, les frais de livraison sont offerts (livraison gratuite).
En revanche, les frais de retour d’un article seront à votre charge.
SUIVI DE LIVRAISON
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 48h suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@nos-sandales.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande sur notre site internet, en cliquant ici : Suivre ma commande
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi du colis communiqué dans le courrier électronique d’avis d’expédition de votre commande pour suivre l’acheminement de celle-ci en se connectant au site internet du transporteur.
ABSENCE DE LIVRAISON
En cas d’absence de livraison, si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré par le transporteur, mais que vous ne l’avez pas reçu. Vous devrez vous adresser au Service Clients de NOS-SANDALES dans un délai de 7 jours à compter de la date présumée de la livraison :
– Par email : contact@nos-sandales.com
– Sur le site NOS-SANDALES.COM directement en envoyant une demande via la rubrique « Contactez-nous »
Une enquête sera alors ouverte par NOS-SANDALES auprès des services concernés du transporteur et informera le Client de l’évolution de son dossier par courrier électronique. Aucune action de remboursement ne sera effectuée avant la clôture de l’enquête.
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison prévue pour avertir NOS-SANDALES. Passé ce délai, aucune enquête ne pourra être ouverte.
Aucun remboursement n’aura lieu par NOS-SANDALES pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu’un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock. Veuillez noter qu’il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.
RETOUR
Dès réception de votre commande, vous disposez de 15 jours pour nous la retourner. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le site internet NOS-SANDALES.COM n'accepte pas le retour des produits ayant été utilisés ou abîmés par le client.
Les frais de retour du site internet NOS-SANDALES.COM sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Pour plus d’informations, visitez notre politique de retour